北安公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
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常见问题
办卡地址:
火车站广场;四道街文化广场
办卡热线:
0456-6818885
办卡时间:
8:00--11:30;13:30--17:00
服务中心地址:
铁西执法局(老政府)院内2号楼1楼
服务指南

如何办理租车卡

1、年龄在16周岁到65周岁。
2、本地居民凭身份证、护照、台胞证任一原件,申领租车卡时须付300元,其中260元为办卡押金,30元预存服务费,10元为卡费,请在指定办卡点办理;
外地居民凭身份证、护照、台胞证任一原件,申领租车卡时须预付500元,其中460元为办卡押金,30元为预存服务费,10元为卡费,请在指定办卡点办理。
3、如需退卡请到公共自行车服务管理中心及办卡点办理,退卡时退还办卡押金和卡内的余额。
4、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约。

 

借车收费标准
每次1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。

 

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续 

1. 换卡:
① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

2. 遗失:
① 遗失后立即拨打服务热线0456-6818885,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失; ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
③ 挂失期间找回,可拨打0456-6818885,取消挂失。

3. 补办:
① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表;
② 缴纳10元工本费;
③ 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

 

如何办理损坏、遗失赔偿 

1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。

 

无法借、还车处理办法

1、刷卡太快或刷卡时卡未放好,请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车;
2、车桩上车未停好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车,请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足,请充值后再借车。

 

借、还车流程

借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。


温馨提示

1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、借车前轻仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。